在秋收冬藏的十一月，全球工程機械行業(yè)的矚目焦點匯聚中國。2024年11月26日，以“輝煌六十三載，引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展”為主題，廣西柳工機械股份有限公司首屆全球客戶節(jié)在柳州盛大開幕。這不僅是一場慶祝柳工成立63周年的榮耀盛典，更是一次面向全球客戶、展示其全價值鏈服務(wù)能力，特別是創(chuàng)新推出的“運輸貨物打包服務(wù)”的深度對話與價值共享。

一、 六十三載輝煌路，從制造到“智造”服務(wù)
自1958年創(chuàng)立以來，柳工深耕工程機械領(lǐng)域，從一家地方國企成長為國際化、多元化的行業(yè)巨頭。六十三載風(fēng)雨兼程，柳工憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和深入全球的市場布局，贏得了世界范圍的聲譽。本屆全球客戶節(jié)的舉辦，標志著柳工的發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)了從“設(shè)備供應(yīng)商”到“綜合解決方案提供商”的關(guān)鍵躍升。開幕式上，柳工高層回顧了輝煌歷程，并重點闡述了在新發(fā)展階段，公司將以客戶為中心，深化后市場服務(wù)，構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)體系。

二、 全球客戶節(jié)：一場價值共享的盛宴
首屆11.26全球客戶節(jié)吸引了來自全球數(shù)十個國家和地區(qū)的客戶、經(jīng)銷商與合作伙伴。活動內(nèi)容豐富多彩，包括：

1. 前沿產(chǎn)品與技術(shù)展示： 集中展示了柳工在智能化、新能源、大型化及特種工程機械領(lǐng)域的最新研發(fā)成果，彰顯其科技實力。
2. 高峰論壇與研討會： 行業(yè)專家、客戶代表共聚一堂，探討全球基建趨勢、綠色施工及設(shè)備管理智慧等議題，碰撞思想火花。
3. 工廠深度參觀： 客戶得以零距離接觸柳工先進的數(shù)字化生產(chǎn)線和嚴謹?shù)馁|(zhì)量控制體系，增強了對“柳工制造”的信賴。
4. 文化交流與答謝活動： 通過富有中國及廣西特色的文化活動，深化了柳工與全球伙伴的情感紐帶，體現(xiàn)了其“合作創(chuàng)造價值”的理念。

三、 聚焦新服務(wù)：專業(yè)化“運輸貨物打包服務(wù)”重磅推出
在本次客戶節(jié)上，一項旨在解決客戶后顧之憂的增值服務(wù)——“運輸貨物打包服務(wù)” 成為亮點，正式被納入柳工全球服務(wù)體系。這項服務(wù)精準切入設(shè)備流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體涵蓋：

• 專業(yè)評估與方案設(shè)計： 針對不同類型的工程機械（如裝載機、挖掘機、壓路機等），柳工服務(wù)團隊提供專業(yè)的運輸可行性評估，制定個性化的固定、防護和裝箱方案。
• 標準化打包作業(yè)： 使用高質(zhì)量的防銹、防潮、防震材料，對設(shè)備關(guān)鍵部件（如液壓接頭、玻璃、精密儀表等）進行重點保護。采用專業(yè)的捆綁器械和標準流程，確保設(shè)備在長途海運、陸運中的穩(wěn)定與安全。
• 一站式物流協(xié)調(diào)： 柳工可協(xié)同其認證的全球物流伙伴，為客戶提供從出廠打包、內(nèi)陸運輸?shù)礁劭谘b柜、報關(guān)清關(guān)的“門到門”物流協(xié)調(diào)服務(wù)，極大簡化了客戶的跨國設(shè)備調(diào)度流程。
• 成本與效率優(yōu)化： 通過專業(yè)的打包，能最大程度減少運輸途中的損壞風(fēng)險，降低潛在的維修成本和工期延誤損失，保障客戶的投資效益。

此項服務(wù)的推出，不僅是柳工對“為客戶提供全面解決方案”承諾的踐行，也反映了其深刻洞察到全球客戶在設(shè)備跨境移動、現(xiàn)場快速就位方面的痛點，將服務(wù)觸角從“使用環(huán)節(jié)”延伸至“流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)”。

四、 引領(lǐng)行業(yè)新發(fā)展：共筑可持續(xù)未來
首屆全球客戶節(jié)的盛大開幕與“運輸貨物打包服務(wù)”的發(fā)布，是柳工邁向新發(fā)展階段的宣言。它傳遞出清晰信號：未來的柳工，不僅是卓越設(shè)備的制造者，更是客戶商業(yè)成功的賦能者。通過構(gòu)建包含高端產(chǎn)品、智能技術(shù)、金融支持和深度服務(wù)（如專業(yè)化打包運輸）在內(nèi)的立體化價值網(wǎng)絡(luò)，柳工正引領(lǐng)工程機械行業(yè)從單純的設(shè)備競爭，轉(zhuǎn)向以客戶價值為核心的綜合生態(tài)競爭。

六十三載基業(yè)，初心如磐；首屆客戶盛會，擘畫未來。柳工以全球客戶節(jié)為舞臺，不僅回望了輝煌的歷史，更展示了以創(chuàng)新服務(wù)驅(qū)動發(fā)展的決心。隨著“運輸貨物打包服務(wù)”等一系列深度服務(wù)措施的落地，柳工將與全球客戶攜手，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)，共享發(fā)展機遇，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與全球可持續(xù)發(fā)展的宏大敘事中，繼續(xù)書寫新的行業(yè)傳奇。